Política de Privacidade

Última atualização: Julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o ChatMaestro coleta, usa e compartilha suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de automação de WhatsApp e e-commerce.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente (como nome e e-mail no momento do cadastro) e dados gerados pela sua operação (como os conteúdos processados no WhatsApp Business API e os metadados do seu catálogo no Google Workspace).

2. Uso e Tratamento das Informações

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para a prestação do serviço contratado, melhoria contínua dos painéis de análise e atendimento do chat, além de logs técnicos. Para viabilizar funcionalidades como a busca de produtos e a leitura de documentos ou imagens enviados pelo consumidor (por exemplo, o reconhecimento óptico de caracteres de uma receita para auxiliar o farmacêutico), o conteúdo das mensagens pode ser processado pelo provedor terceiro de inteligência artificial listado na seção 3.

3. Operadores Terceiros (Privacidade)

Seus dados (e os dados de seus clientes que transitam pelo app) podem ser processados por terceiros essenciais na nossa cadeia de serviço: Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API); OpenAI, L.L.C. (processamento por inteligência artificial do conteúdo das mensagens, incluindo reconhecimento óptico de caracteres); os provedores de pagamento Stripe, Mercado Pago e SafraPay (processamento de pagamentos); e Sentry (monitoramento de erros da aplicação). Nossos servidores de aplicação e bancos de dados são hospedados em infraestrutura própria. Parte desses provedores está localizada fora do Brasil, o que pode envolver transferência internacional de dados. Não vendemos nem cedemos banco de dados para marketing terceirizado.

4. Encarregado de Dados e LGPD

Em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), garantimos que tanto você (Lojista) quanto seus Consumidores Finais podem solicitar acessos, portabilidades ou eliminações enviando uma solicitação formal aos nossos canais de atendimento.